شروط صيانة المواقع

توضح هذه الشروط كيفية تقديم خدمات صيانة المواقع، المتابعة، الدعم الفني، التحديثات، النسخ الاحتياطي، المراقبة، والخدمات المستمرة ذات الصلة من خلال Webline Masters, LLC ويُشار إليها في هذه الصفحة باسم "Webline Masters" أو "الشركة" أو "نحن".

تنطبق هذه الشروط عند الاشتراك في أي خطة صيانة موقع، خطة دعم شهري، خدمة مراقبة موقع، أو أي خدمة متكررة مشابهة نقدمها.

ينبغي قراءة هذه الشروط مع شروط الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء وسياسة مستوى خدمة الاستضافة وأي عرض سعر أو فاتورة أو خطة خدمة أو اتفاق مكتوب متعلق بخدمة الصيانة.

إذا وُجدت شروط أكثر تحديدًا في عرض سعر أو فاتورة أو اتفاق مكتوب، فإن الشروط الأكثر تحديدًا هي التي تسري على تلك الخدمة.

اسم الشركة: Webline Masters, LLC

الموقع الإلكتروني: weblinemasters.com

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف: +201558205586

العنوان: 1111B S Governors Ave, Dover, Delaware 19904, United States

تهدف خدمة صيانة المواقع إلى مساعدة موقعك على البقاء محدثًا، مراقبًا، مدعومًا، وأكثر استقرارًا بمرور الوقت.

الموقع الإلكتروني لا ينبغي التعامل معه كمشروع يتم تسليمه مرة واحدة فقط. فقد يحتاج إلى تحديثات، فحوصات، نسخ احتياطي، دعم فني، إصلاحات صغيرة، تعديلات محتوى، متابعة أمان، وتحسينات دورية.

خدمة الصيانة لا تعني ضمان عدم حدوث توقف أو أخطاء أو مشكلات أمان أو تعارضات إضافات أو أعطال من مزودين خارجيين. لكنها توفر علاقة دعم منظمة تساعد على تقليل المخاطر، متابعة الموقع، والاستجابة للمشكلات وفقًا للخطة المختارة.

قد تختلف خطط الصيانة حسب نوع الموقع، التقنية المستخدمة، بيئة الاستضافة، مستوى المخاطر، حجم الزيارات، واحتياجات العميل.

قد تشمل خطة الصيانة بعض أو كل الخدمات التالية:

• تحديثات الموقع.

• تحديث WordPress الأساسي.

• تحديث الإضافات.

• تحديث القوالب.

• النسخ الاحتياطي.

• فحوصات الأمان.

• مراقبة توفر الموقع.

• الدعم الفني.

• تعديلات صغيرة على الموقع.

• تحديثات محتوى بسيطة.

• فحوصات السرعة والأداء.

• إصلاحات أخطاء ضمن نطاق الخطة.

• تقارير شهرية.

• توصيات للتحسين.

• دعم متعلق بالاستضافة إذا كان مشمولًا في الخطة.

• دعم طارئ إذا كان مشمولًا أو تم الاتفاق عليه بشكل منفصل.

يتم تحديد المزايا، الحدود، أوقات الرد، عدد الطلبات، ساعات الدعم، تكرار النسخ الاحتياطي، والخدمات المشمولة في عرض السعر أو الفاتورة أو وصف الخطة أو الاتفاق المكتوب.

تُدفع خطط صيانة المواقع مقدمًا.

قد تكون الفوترة شهرية أو سنوية أو وفق أي ترتيب آخر يتم الاتفاق عليه كتابةً.

قد تتضمن الخطط السنوية خصمًا عند الدفع مقدمًا. ويكون أي خصم سنوي مبنيًا على التزام العميل بالفترة السنوية المختارة.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تبدأ خدمة الصيانة بعد استلام الدفعة المطلوبة وتوفير صلاحيات الوصول اللازمة.

إذا تأخر الدفع، يحق لنا إيقاف الخدمة مؤقتًا أو تعليقها أو إنهاؤها وفقًا لهذه الشروط وسياسة الاسترداد والإلغاء.

تستمر الخطط الشهرية من شهر إلى شهر إلى أن يتم إلغاؤها.

تستمر الخطط السنوية طوال الفترة السنوية المدفوعة، وقد يتم تجديدها وفق شروط الفوترة المتفق عليها.

يسري إلغاء الخطة الشهرية أو السنوية عادةً في نهاية دورة الفوترة الحالية.

لا نقدم عادةً استردادًا جزئيًا عن المدة غير المستخدمة داخل دورة الفوترة الحالية، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو تم الاتفاق عليه كتابةً.

قبل قبول الموقع أو تفعيل خطة الصيانة بالكامل، قد نقوم بمراجعة حالة الموقع، الاستضافة، الإضافات، القالب، نظام الإدارة، الأمان، النسخ الاحتياطي، الأداء، والحالة الفنية العامة.

إذا لم يكن الموقع من تنفيذ Webline Masters، فقد نطلب فحصًا أوليًا أو مراجعة مدفوعة أو تنظيفًا أو تحديثًا أو نقلًا أو إصلاحًا قبل قبول الموقع ضمن خطة صيانة.

قد تكون أعمال الفحص أو التهيئة الأولية مجانية أو مشمولة أو مدفوعة بشكل منفصل حسب حالة الموقع والخطة المختارة.

يحق لنا رفض قبول أي موقع ضمن خطة صيانة إذا رأينا أنه يمثل خطرًا قانونيًا أو أمنيًا أو فنيًا أو تشغيليًا أو أخلاقيًا.

لتقديم خدمة الصيانة، قد نحتاج إلى صلاحيات وصول إلى بعض أو كل ما يلي:

• لوحة إدارة الموقع.

• حساب الاستضافة.

• الدومين أو مزود DNS.

• نظام إدارة المحتوى.

• لوحة WordPress.

• حسابات الإضافات أو القوالب.

• البريد الإلكتروني أو SMTP.

• أدوات التحليلات.

• Google Search Console.

• أدوات الأمان.

• أدوات النسخ الاحتياطي.

• CDN أو Cloudflare.

• أي منصات خارجية مرتبطة بالموقع.

يتحمل العميل مسؤولية توفير بيانات وصول صحيحة وفعالة عند الحاجة.

أي تأخير في توفير الصلاحيات قد يؤدي إلى تأخير الدعم أو التحديثات أو النسخ الاحتياطي أو المراقبة أو الإصلاحات أو التقارير.

نوصي باستخدام طرق وصول آمنة، كلمات مرور قوية، المصادقة الثنائية عند توفرها، وصلاحيات محددة حسب الدور قدر الإمكان.

إذا كانت التحديثات مشمولة في خطتك، فقد نقوم بتحديث WordPress أو الإضافات أو القوالب أو مكونات نظام الإدارة أو البرامج المرتبطة حسب تقنية الموقع ونطاق الخطة.

قد يتم تنفيذ التحديثات يدويًا أو تلقائيًا أو وفق جدول صيانة مناسب.

قبل أو أثناء تنفيذ التحديثات، قد نقوم بإنشاء أو التحقق من وجود نسخة احتياطية إذا كان ذلك متاحًا ضمن الخطة أو بيئة الاستضافة.

قد تسبب بعض التحديثات تعارضات أو تغييرات في التصميم أو أخطاء أو مشكلات توافق بسبب إضافات خارجية أو قوالب أو أكواد مخصصة أو قيود استضافة أو أنظمة قديمة أو برامج لم تعد مدعومة.

نحن غير مسؤولين عن المشكلات الناتجة عن عيوب برمجيات خارجية، إضافات متوقفة، قوالب غير مدعومة، مشكلات تراخيص، أو تغييرات من جانب العميل، لكن قد نساعد في فحصها أو إصلاحها إذا كانت مشمولة في الخطة أو تم الاتفاق عليها بشكل منفصل.

يعتمد تكرار النسخ الاحتياطي، مكان التخزين، مدة الاحتفاظ، ودعم الاستعادة على الخطة المختارة، بيئة الاستضافة، والأدوات المتاحة.

قد تكون النسخ الاحتياطية يومية أو أسبوعية أو شهرية أو يدوية أو تلقائية أو معتمدة على الاستضافة أو إضافة خارجية أو تخزين سحابي أو مزود خارجي.

ما لم يتم النص صراحةً على خلاف ذلك، لا نضمن أن تكون النسخ الاحتياطية كاملة دائمًا أو دائمة أو خالية من الأخطاء أو قابلة للاستعادة في كل الحالات.

قد تكون استعادة النسخ الاحتياطية مشمولة في بعض الخطط أو يتم تسعيرها بشكل منفصل حسب السبب، درجة الاستعجال، التعقيد، ونطاق الخطة.

ننصح العميل بالاحتفاظ بنسخ مستقلة من الملفات المهمة، السجلات التجارية، بيانات العملاء، بيانات المنتجات، وأي مواد حرجة تخص نشاطه.

إذا كانت فحوصات الأمان مشمولة في خطتك، فقد تتضمن مراجعة أمان أساسية للموقع، فحص تحديثات الإضافات والقوالب، استخدام أدوات فحص البرمجيات الخبيثة، مراجعة نشاط مشبوه، توصيات تقوية تسجيل الدخول، فحص SSL، وإجراءات أمان عملية أخرى.

تقلل الصيانة من المخاطر لكنها لا تلغيها بالكامل.

لا نضمن أن الموقع سيكون محصنًا من الاختراق أو البرمجيات الخبيثة أو فقدان البيانات أو السبام أو التوقف أو ثغرات الإضافات أو محاولات الدخول العنيف أو اختراق طرف خارجي أو الأخطاء البشرية.

قد تتطلب الحوادث الأمنية فحصًا إضافيًا أو تنظيفًا أو استعادة أو دعمًا طارئًا، وقد يتم تسعير ذلك بشكل منفصل ما لم يكن مشمولًا في الخطة المختارة.

إذا كان الموقع مخترقًا أو مصابًا أو مدرجًا في قوائم حظر أو يرسل سبام أو يعيد توجيه الزوار أو يظهر تحذيرات أمنية قبل الاشتراك في خطة الصيانة، فإن التنظيف لا يكون مشمولًا تلقائيًا.

قد تتطلب خدمات إزالة البرمجيات الخبيثة، إزالة التحذيرات، الاستعادة الطارئة، الفحص الأمني العميق، فحص مستوى السيرفر، أو أعمال التعافي عرض سعر منفصل أو رسوم مرة واحدة.

قد نوفر خدمة تنظيف شاملة كخدمة إضافية قبل أو أثناء الاشتراك في خطة الصيانة.

يحق لنا رفض أو تعليق الخدمة إذا كان الموقع يشكل خطرًا على أنظمتنا أو الاستضافة أو العملاء الآخرين أو المزودين الخارجيين أو الزوار.

إذا كانت مراقبة توفر الموقع مشمولة في خطتك، فقد نقوم بمراقبة ما إذا كان الموقع متاحًا من خلال نظام أو أكثر من أنظمة المراقبة.

تساعد المراقبة على اكتشاف التوقف، لكنها لا تضمن عدم حدوث توقف.

قد يحدث التوقف بسبب مزود الاستضافة، مشكلات DNS، خدمات خارجية، فشل في الدفع، أخطاء إضافات، ضغط على الخادم، تغييرات من العميل، مشكلات توجيه الإنترنت، صيانة، هجمات، أو أحداث خارجة عن السيطرة.

أي نسبة توافر مستهدفة أو التزام باستضافة أو استثناءات صيانة أو تعويضات خدمة يتم توضيحها في سياسة مستوى خدمة الاستضافة أو اتفاق استضافة منفصل، وليس ضمن هذه الشروط إلا إذا ذُكر ذلك صراحةً.

إذا كانت التعديلات الصغيرة مشمولة في خطتك، فقد تشمل مهامًا معقولة مثل:

• تعديل نصوص.

• استبدال صور.

• تعديل أزرار أو روابط.

• تحديث بيانات التواصل.

• إضافة أو استبدال بانر.

• تعديل أقسام بسيطة.

• تحديث مواعيد العمل أو بيانات النشاط.

• تعديلات بسيطة في التنسيق.

• رفع كمية صغيرة من المحتوى المقدم من العميل.

• استبدال عناصر بسيطة.

• إصلاح مشكلات ظاهرية صغيرة.

يجب أن تكون التعديلات الصغيرة ضمن عدد الطلبات أو الوقت أو نطاق الخطة المتفق عليه.

لا يتم ترحيل الطلبات أو الوقت غير المستخدم إلى الشهر التالي إلا إذا تم الاتفاق على ذلك كتابةً.

لا تشمل خطط صيانة المواقع تلقائيًا ما يلي:

• تصميم موقع جديد.

• إعادة تصميم كبيرة.

• إنشاء صفحات جديدة خارج نطاق الخطة.

• خصائص جديدة.

• تطوير مخصص.

• تكاملات جديدة.

• بناء متجر إلكتروني جديد.

• حملات SEO كاملة.

• إدارة إعلانات مدفوعة.

• كتابة محتوى كبير.

• رفع منتجات بكميات كبيرة.

• إدخال بيانات بكميات كبيرة.

• تصميم هوية أو شعار.

• كتابة نصوص تسويقية خارج التعديلات البسيطة.

• تحسين سرعة متقدم.

• تنظيف أمني متقدم.

• نقل سيرفر أو استضافة.

• نقل دومين.

• نقل بريد إلكتروني.

• إعداد مستندات قانونية.

• مشكلات معقدة ناتجة عن أطراف خارجية.

• استعادة طارئة إلا إذا كانت مشمولة أو تم الاتفاق عليها منفصلًا.

• أعمال ناتجة عن تغييرات من العميل أو تعديلات غير مصرح بها.

• أعمال ناتجة عن تراخيص منتهية أو خدمات خارجية غير مدفوعة.

أي عمل خارج نطاق الخطة قد يتطلب عرض سعر منفصل أو رسوم دعم أو مشروع منفصل أو موافقة مكتوبة.

قد تشمل كل خطة صيانة عددًا محددًا من طلبات الدعم أو المهام أو التعديلات أو ساعات الدعم داخل كل دورة فوترة.

يتم توضيح الحدود الدقيقة في الخطة أو الفاتورة أو الاتفاق المكتوب.

يجب أن تكون الطلبات معقولة ومرتبطة بالموقع محل الصيانة وضمن نطاق الخطة.

أي طلب واحد يتطلب تخطيطًا كبيرًا أو تصميمًا أو تطويرًا أو اختبارًا أو نقلًا أو تكاملًا أو فحصًا فنيًا عميقًا قد يتم اعتباره مشروعًا منفصلًا حتى لو تم إرساله كطلب واحد.

يحق لنا تقسيم الطلبات الكبيرة إلى عرض سعر أو مراحل منفصلة.

قد يتم تقديم الدعم عبر:

• البريد الإلكتروني.

• واتساب.

• اللايف شات على الموقع.

• قنوات تواصل أخرى تعتمدها Webline Masters.

• نظام تذاكر إذا تم توفيره لاحقًا.

قد نطلب إرسال الطلبات المعقدة كتابةً لتجنب سوء الفهم.

يتم التعامل مع طلبات الدعم حسب الخطة المختارة، مستوى الأولوية، درجة الاستعجال، وتوفر الفريق.

ما لم تنص خطة محددة على خلاف ذلك، تتم مراجعة طلبات الدعم العادية عادةً خلال 1–2 يوم عمل.

يتم التعامل مع المشكلات العاجلة في أقرب وقت ممكن بشكل معقول، حسب خطورة المشكلة، مستوى الخطة، توفر الفريق، الصلاحيات المتاحة، تدخل أطراف خارجية، وما إذا كان الدعم الطارئ مشمولًا أو معتمدًا.

قد تتضمن بعض الخطط أوقات رد أسرع أو أولوية دعم أو ردودًا يومية.

وقت الرد يعني وقت تأكيد استلام الطلب أو بدء مراجعته، ولا يعني ضمان حل المشكلة بالكامل خلال نفس الفترة.

يعتمد وقت الحل على طبيعة المشكلة، الصلاحيات، التعقيد، مزودي الخدمات الخارجيين، رد العميل، ونطاق الخطة.

يتم تقديم الدعم عادةً خلال أيام العمل وساعات العمل المعتادة لدى Webline Masters، باستثناء العطلات الرسمية، أيام الإجازات المعلنة، أو فترات التوفر المحدود.

قد نقوم بالرد خارج ساعات العمل عند الإمكان، خاصة في الحالات العاجلة، لكن الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لا يكون مشمولًا إلا إذا تم النص عليه صراحةً في الخطة أو الاتفاق المكتوب.

قد يكون الدعم الطارئ متاحًا في حالات مثل:

• توقف الموقع.

• تعطل عملية الدفع أو الشراء.

• تحذير أمني خطير.

• برمجيات خبيثة أو إعادة توجيه مشبوهة.

• تعطل وظيفة أساسية في الموقع.

• مشكلة عاجلة في الاستضافة أو DNS.

• خطأ كبير يؤثر على تشغيل النشاط.

قد يكون الدعم الطارئ مشمولًا في الخطط الأعلى أو يتم تسعيره بشكل منفصل.

الدعم الطارئ لا يضمن حلًا فوريًا، خاصة إذا كانت المشكلة مرتبطة بمزود خارجي، حساب منتهي، قيود استضافة، مشكلة دفع، برمجيات خبيثة، كود مخصص، أو عدم توفر صلاحيات الوصول.

يحق لنا رفض الدعم الطارئ إذا كانت المشكلة خارج سيطرتنا أو خارج نطاق الخطة أو ناتجة عن نشاط محظور أو عدم توفر الصلاحيات أو عدم السداد.

إذا كانت التقارير الشهرية مشمولة في خطتك، فقد نوفر تقريرًا شهريًا يلخص أنشطة الصيانة المهمة.

قد يشمل التقرير:

• التحديثات التي تم تنفيذها.

• حالة النسخ الاحتياطي.

• ملخص توفر الموقع.

• ملاحظات أمان.

• مهام الدعم المنجزة.

• توصيات.

• مشكلات تم اكتشافها.

• تحسينات مقترحة.

• خطوات مهمة لاحقة.

قد يختلف شكل التقرير وعمقه حسب الخطة.

التقارير تهدف إلى توفير رؤية عملية عن حالة الموقع، ولا تعد تقارير قانونية أو شهادات امتثال أو فحصًا جنائيًا أو شهادة أمان رسمية.

لا تشمل خدمة صيانة المواقع الاستضافة إلا إذا كانت الاستضافة مذكورة بوضوح ضمن الخطة أو الفاتورة أو العرض أو الاتفاق المكتوب.

إذا كانت الاستضافة مشمولة، فقد تخضع لشروط:

• خطة الاستضافة المختارة.

• شروط مزود الاستضافة الخارجي إن وجد.

• سياسة مستوى خدمة الاستضافة الخاصة بـ Webline Masters.

• أي اتفاق استضافة خاص.

إذا كان الموقع مستضافًا لدى مزود خارجي لا تديره Webline Masters، فقد تكون قدرتنا على دعم التوفر، الأداء، النسخ الاحتياطي، البريد الإلكتروني، DNS، مشكلات السيرفر، أو الأمان محدودة.

قد تحتاج بعض المواقع إلى إضافات مدفوعة، قوالب مدفوعة، APIs، أدوات أمان، أدوات نسخ احتياطي، CDN، أدوات نماذج، أدوات بريد، بوابات دفع، أو خدمات خارجية أخرى.

قد تكون التراخيص والأدوات الخارجية:

• مدفوعة مباشرة من العميل.

• مشتراة من Webline Masters ومشمولة في إجمالي رسوم الخدمة.

• مقدمة ضمن خطة الصيانة.

• مفوترة بشكل منفصل.

• قابلة للنقل حيثما أمكن.

• قابلة للإزالة أو التقييد بعد الإلغاء.

إذا تم توفير ترخيص من خلال Webline Masters ضمن خطة صيانة نشطة، فقد ينتهي الوصول إلى هذا الترخيص عند انتهاء الخطة.

نحن غير مسؤولين عن تغيّر أسعار الأطراف الخارجية، إيقاف الأدوات، قيود الترخيص، تغيّر السياسات، التوقف، إلغاء الحسابات، أو مشكلات التوافق.

للمساعدة في الحفاظ على الموقع بشكل مناسب، يلتزم العميل بما يلي:

• سداد الفواتير في موعدها.

• توفير صلاحيات الوصول المطلوبة.

• الرد على الطلبات المهمة.

• مراجعة المهام المنجزة.

• تجنب إجراء تغييرات عالية المخاطر دون إخطارنا.

• عدم تثبيت إضافات أو قوالب غير آمنة أو مقرصنة أو غير مرخصة.

• إبقاء بيانات النشاط التجاري دقيقة.

• إبقاء الدومين والاستضافة والبريد والخدمات الخارجية نشطة ومدفوعة.

• إبلاغنا بأي تغييرات قام بها العميل أو فريقه أو مزود آخر.

• الحفاظ على الصفحات والسياسات القانونية المطلوبة لنشاطه.

• الاحتفاظ بنسخ من البيانات التجارية المهمة عند الحاجة.

نحن غير مسؤولين عن المشكلات الناتجة عن عدم توفر الصلاحيات، عدم سداد حسابات خارجية، انتهاء الدومين، تغييرات العميل، برامج غير آمنة، محتوى غير صحيح، أو تدخل مزودين آخرين.

إذا قام العميل أو فريقه أو مطور آخر أو وكالة أخرى أو مزود إضافة أو دعم استضافة أو أي طرف خارجي بإجراء تغييرات على الموقع، فقد تؤثر هذه التغييرات على الأداء أو الأمان أو التصميم أو التحديثات أو النسخ الاحتياطي أو الوظائف.

قد يتم تسعير الفحص أو الإصلاح الناتج عن تغييرات خارجية بشكل منفصل، ما لم يكن مشمولًا في الخطة.

قد نطلب التنسيق معنا قبل قيام أي مزود آخر بإجراء تغييرات تقنية كبيرة.

يحق لنا رفض أو تعليق أو إنهاء خدمة الصيانة للمواقع التي تتضمن:

• أنشطة غير قانونية.

• احتيال.

• تصيد إلكتروني.

• برمجيات خبيثة.

• سبام.

• إرسال بريد جماعي غير مرغوب فيه.

• برامج مقرصنة.

• إضافات أو قوالب Nulled.

• أدوات اختراق.

• عروض احتيالية.

• منتجات مقلدة.

• انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

• إساءة استخدام مفرطة لموارد السيرفر.

• خطر أمني على مستخدمين أو أنظمة أخرى.

• مخالفة شروط الاستضافة أو الدفع أو المنصات أو القوانين.

قد نوفر خدمات تنظيف أو نقل أو تقليل مخاطر بشكل منفصل عند الحاجة، لكننا غير ملزمين بقبول أو استمرار صيانة المواقع عالية المخاطر.

تُدفع خدمة صيانة المواقع مقدمًا.

في حالة التأخر في الدفع، قد نقوم بما يلي:

• إرسال تذكير بعد تاريخ الاستحقاق.

• إيقاف الدعم غير العاجل بعد 7 أيام من عدم السداد.

• تعليق خدمات الصيانة بعد 14 يومًا من عدم السداد.

• إنهاء الخطة بعد 30 يومًا من عدم السداد.

خلال فترة التعليق، قد تتوقف التحديثات، المراقبة، النسخ الاحتياطي، التقارير، الدعم، التراخيص، والخدمات المرتبطة.

قد تتطلب إعادة التفعيل سداد الفواتير المتأخرة، رسوم التجديد، رسوم الأطراف الخارجية، رسوم إعادة التفعيل، تكاليف التنظيف، رسوم الاستعادة، أو فحصًا جديدًا للموقع.

يمكنك إلغاء خطة صيانة الموقع من خلال إرسال إشعار كتابي عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو اللايف شات أو أي قناة رسمية أخرى نوفرها.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً، يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية.

عادةً لا تكون مدفوعات الخطط الشهرية أو السنوية قابلة للاسترداد بعد بدء دورة الفوترة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو تم الاتفاق عليه كتابةً.

بعد الإلغاء:

• تتوقف التحديثات.

• قد تتوقف المراقبة.

• قد تتوقف النسخ الاحتياطية التي نديرها.

• يتوقف الدعم المشمول بالخطة.

• تتوقف التقارير الشهرية.

• قد يتم إزالة أو تقييد أو نقل الأدوات أو التراخيص المدفوعة المقدمة من خلالنا حيثما أمكن.

• أي دعم أو إصلاحات لاحقة قد تتطلب خطة جديدة أو عرض سعر منفصل.

يتحمل العميل مسؤولية طلب أي نسخة احتياطية أو نقل أو تسليم أو تحويل قبل انتهاء الخدمة.

إذا قمت بإلغاء خطة الصيانة، قد نوفر دعمًا معقولًا للتسليم أو النقل كخدمة مدفوعة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

قد يشمل دعم التسليم:

• توفير بيانات الوصول المتاحة التي نتحكم بها.

• تجهيز نسخة احتياطية حيثما أمكن.

• المساعدة في النقل.

• توضيح الأدوات أو التراخيص النشطة.

• مشاركة ملاحظات تقنية أساسية.

• التنسيق مع مزود جديد.

يحق لنا رفض أو تقييد دعم التسليم إذا كان هناك عدم سداد أو إساءة استخدام أو نشاط غير قانوني أو خطر أمني أو استخدام محظور.

تساعد خدمة الصيانة على دعم موقعك وتحسين حالته، لكنها لا تضمن:

• عدم حدوث توقف.

• عدم حدوث اختراق.

• عدم وجود برمجيات خبيثة.

• عدم تعارض الإضافات.

• عدم فقدان بيانات.

• عدم فشل خدمات خارجية.

• عدم تغير ترتيب SEO.

• عدم تغير نتائج الأداء.

• عدم تغير التصميم بعد تحديثات خارجية.

• عدم تعطل نشاطك التجاري.

• تحقيق مبيعات أو زيارات أو عملاء محتملين أو إيرادات محددة.

نبذل جهودًا معقولة لتقليل المخاطر، الاستجابة للمشكلات، والحفاظ على الموقع بحالة أفضل حسب الخطة المختارة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Webline Masters, LLC المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح، الإيرادات، البيانات، توقف الأعمال، فقدان السمعة، أو تكلفة خدمات بديلة.

يكون الحد الأقصى لمسؤوليتنا عن أي مطالبة متعلقة بخدمة صيانة الموقع هو المبلغ الذي دفعه العميل مقابل خدمة الصيانة خلال الثلاثة أشهر السابقة للحدث الذي سبب المطالبة، ما لم ينص القانون أو اتفاق مكتوب على خلاف ذلك.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر.

عند تحديث الشروط، سنقوم بتعديل تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة.

بالنسبة للخطط المدفوعة النشطة، لا تؤدي التغييرات الجوهرية إلى تعديل الشروط التجارية المتفق عليها مسبقًا بأثر رجعي، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا، أو تم الاتفاق عليه كتابةً، أو كان ضروريًا لأسباب أمنية أو قانونية أو تشغيلية.

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص شروط صيانة المواقع، يمكنك التواصل معنا عبر:

Webline Masters, LLC 1111B S Governors Ave Dover, Delaware 19904 United States

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +201558205586